Wanneer krijg je een reactie?
We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen. Hieronder zie je wanneer je een reactie van ons kunt verwachten. Als we een reactie per post sturen, kan het enkele dagen langer duren. Tip: via mijn.nn kun je eenvoudig zelf wijzigingen doorgeven. De verwerkingstijd is dan korter.
Wil je extra aflossen, of een (tussentijdse) renteherziening aanvragen? Dan wordt dit in de meeste gevallen direct verwerkt.
Bouwdepot
| Verwerken declaratie | 3 werkdagen |
| Informatie- of wijzigingsverzoek | 3 werkdagen |
Je gegevens
| Persoonsgegevens wijzigen (naam, adres, telefoon, e-mail) | 9 werkdagen |
| Rekeningnummer wijzigen | 9 werkdagen |
| Verklaring betaalgedrag | 9 werkdagen |
| Tussenpersoon wijzigen | 9 werkdagen |
Je hypotheek wijzigen
| Variabele hypotheekrente | 5 werkdagen |
| Tussentijds hypotheekrente aanpassen | 5 werkdagen |
| Vragen over renteherziening | 5 werkdagen |
| Tariefklasse hypotheekrente aanpassen | 5 werkdagen |
| Hypotheekvorm aanpassen | 5 werkdagen Bij maatwerk kan de verwerkingstijd oplopen. |
| Hypotheek verlengen op einddatum | 10 werkdagen |
Jaaroverzicht
| Jaaroverzicht | Je jaaroverzicht staat uiterlijk 1 maart voor je klaar in mijn documenten in mijn.nn Heb je een Bankspaar Plus hypotheek? Dan vind je hier uiterlijk 1 maart ook het jaaroverzicht voor je Bankspaar Plus spaarrekening. |
Je situatie wijzigt
| Echtscheiding | 30 werkdagen |
| Overlijden | 10 werkdagen Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging van het melden van het overlijden. |
Polis gekoppeld aan je hypotheek
| Ontkoppelen van je overlijdensrisicoverzekering | 5 werkdagen |
| Verwerking van je polisuitkering | 15 werkdagen na expiratiedatum |
Verwerking van je aflossing
| Extra aflossen | 5 werkdagen |
| Aflosnota bij hypotheek helemaal aflossen, zonder verrekening | 2 werkdagen vóór passeerdatum, mits aflosverzoek 6 werkdagen vóór passeerdatum ontvangen van notaris. |
| Aflosnota bij hypotheek helemaal aflossen, met verrekening | 2 werkdagen vóór passeerdatum, mits aflosverzoek 11 werkdagen vóór passeerdatum ontvangen van notaris. |
| Aflosnota Overbruggingskrediet | 2 werkdagen vóór passeerdatum, mits aflosverzoek 6 werkdagen vóór passeerdatum ontvangen van notaris. |
| Informatieve (proforma) aflosnota* | 5 werkdagen |
* In mijn.nn vraag je eenvoudig en snel een informatieve aflosnota op. Je ziet dan direct of je een vergoeding voor vervroegde aflossing moet betalen en zo ja, hoe hoog deze is. Dit geldt niet voor de BankSpaar Plus Hypotheek, Spaar Hypotheek en Optimaal Spaar Hypotheek. Voor deze producten is extra aflossen via mijn.nn niet mogelijk. Adviseurs kijken voor een informatieve aflosnota op adviseur.nn.nl.
Via mijn.nn je hypotheek beheren
- Direct regelen
- In je persoonlijke en beveiligde omgeving
Service en Contact
We kunnen je op verschillende manieren helpen.
Wil je advies?
Met een onafhankelijk adviseur kijk je samen naar welk product bij je past.