Vraag de dokter app
Exclusief voor jou als zorgklant
Heb je een zorgverzekering bij Nationale-Nederlanden? Dan kun je via de Vraag de dokter app gratis chatten met een verpleegkundige. Op het moment dat het jou het beste uitkomt. Je kunt eventueel een foto meesturen en je situatie wordt meteen bekeken. Als het nodig is, raadpleegt de verpleegkundige een arts. Zo weet je snel wat je moet doen. Ook handig: bekijk de app vóór je huisartsbezoek. Dan weet je alvast wat je kunt verwachten.
Zeven dagen per week bereikbaar
De chat wordt overdag, 's avonds en in het weekend beantwoord: op werkdagen van 7.00 tot 23.00 uur en in de weekenden en op feestdagen van 9.00 tot 21.00 uur.
Wanneer gebruik ik de app?
Je kunt met al je gezondheidsvragen terecht. Heb je bijvoorbeeld huiduitslag of heeft je kind koorts? Of wil je een huisartsbezoek alvast voorbereiden? Stel je vraag dan makkelijk en snel via de app. Je kunt ook een foto meesturen. Heb je toch nog een vraag of twijfel je? Neem dan contact op met je huisarts, specialist of andere zorgverlener.
Hoe werkt het?
-
1Download de app.
-
2Meld je aan in de app.
-
3Je gegevens kun je beschermen met een persoonlijke pincode.
-
4Start de chat.
-
5Binnen een uur krijg je reactie van de verpleegkundige.
Download de app
Wat andere klanten zeggen
Vertrouwelijk
Vraag de dokter wordt uitgevoerd door Medicinfo. Nationale-Nederlanden ziet de vragen en antwoorden niet. Je gesprek met de deskundige is vertrouwelijk. De verpleegkundigen werken niet bij Nationale-Nederlanden, maar bij het Medisch Contact Centrum van Medicinfo. Deze organisatie richt zich op het beantwoorden van medische vragen.
Veelgestelde vragen
Je chat met een verpleegkundige. Als het nodig is raadpleegt de verpleegkundige een arts. De medisch specialisten zijn onderdeel van het team van Medicinfo. Nationale-Nederlanden kan de vragen en antwoorden niet inzien.
Jazeker. Je kunt foto's makkelijk toevoegen aan de chat. Heb je bijvoorbeeld een ontstoken oog en wil je weten of je langs de huisarts moet? Deel een foto. Een verpleegkundige bekijkt dan of het handig is om langs de huisarts te gaan of niet.
Ja, Vraag de dokter is goed beveiligd. De app wordt gemaakt door het team van Medicinfo. Je gegevens beveilig je in de app met een pincode. De informatie die je deelt blijft vertrouwelijk. Nationale-Nederlanden kan de vragen of antwoorden niet inzien.
Gezondheidslijn
Liever bellen dan chatten? Met de Gezondheidslijn krijg je ook deskundig medisch advies van een ervaren verpleegkundige, maar dan telefonisch. De Gezondheidslijn is altijd open: 24 uur per dag, zeven dagen per de week. Lees meer over de Gezondheidslijn.
Service en Contact
We kunnen je op verschillende manieren helpen.
