We gaan zorgvuldig om met vertrouwelijke gegevens
Veilig e-mailen met Zivver
Wij gaan vertrouwelijk om met privacygevoelige gegevens. Aan e-mails zijn risico's verbonden. Daarom communiceren we met onze klanten bij voorkeur via 'Berichten' in de beveiligde omgeving van mijn.nn. In situaties waarin dit niet mogelijk is, maken we bij Nationale-Nederlanden gebruik van Zivver om vertrouwelijke informatie te e-mailen. Bijvoorbeeld bij contact met partijen die geen toegang hebben tot mijn.nn.
Wat is Zivver?
Zivver is een veilige en gebruiksvriendelijke oplossing voor het delen van gevoelige informatie via e-mail. Zivver zorgt ervoor dat informatie versleuteld bij je aankomt. En dat je zelf veilig informatie aan ons kunt sturen.
Hoe werkt Zivver?
Zivver beveiligt berichten met versleuteling. Om het bericht te lezen, heb je een code nodig. Er zijn meerdere manieren waarop je die code kunt ontvangen. De verzender van het bericht bepaalt welke manier wordt gebruikt. Hieronder vind je uitleg over de drie manieren hoe je een Zivver-bericht kunt lezen.
Je ontvangt een e-mail over een beveiligd bericht van Nationale-Nederlanden. In die e-mail staat een knop om het bericht te openen. Je komt dan in de veilige online omgeving van Zivver. Hier klik je op een knop om via e-mail een code aan te vragen. Met die code kun je in de beveiligde omgeving van Zivver ons bericht lezen en beantwoorden.
Je ontvangt een e-mail over een beveiligd bericht van Nationale-Nederlanden. In die e-mail staat een knop om het bericht te openen. Je komt dan in de veilige online omgeving van Zivver. Hier klik je op een knop om via SMS een code aan te vragen. Met die code kun je in de beveiligde omgeving van Zivver ons bericht lezen en beantwoorden.
Je ontvangt een e-mail over een beveiligd bericht van Nationale-Nederlanden. In die e-mail staat een knop om het bericht te openen. Je komt dan in de veilige online omgeving van Zivver. Daar kun je een toegangscode invullen om het beveiligde bericht te openen. Deze toegangscode heb je vooraf van ons gekregen. Vul de afgesproken code in en je kunt ons bericht lezen en beantwoorden.
Veilig terugmailen via Zivver
Via Zivver kun je ons bericht ook beantwoorden. Dan blijven de gegevens die jij naar ons stuurt ook veilig. Dit doe je zo:
- Open het bericht dat je wil beantwoorden
- Klik op 'Beantwoorden'
- Schrijf je bericht
- Voeg via de paperclip eventueel bijlagen toe
- Klik op 'Versturen'
Meer informatie over het openen of beantwoorden van een mail via Zivver vind je in het Help Center van Zivver.
Nieuw e-mailadres of telefoonnummer doorgeven
Heb je een nieuw e-mailadres of mobiel telefoonnummer? Geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door. Dan kunnen we veilig met je blijven e-mailen.
Ben je klant? Dan kun je je gegevens zelf aanpassen in mijn.nn.
Ben je geen klant of lukt het niet via mijn.nn? Neem dan contact met ons op.